ご注意事項

SOLD OUT

【ご購入予定のお客様へ】

当店にご興味を持っていただきありがとうございます。
よくあるお問い合わせ内容をおまとめいたしますので、ご一読いただけると幸いです。

・ご予約、お取り置きについて
ご予約、お取り置きはお受けできませんのでご了承ください。

・購入個数について
より多くの方にご購入いただけるように一部商品に個数制限を設ける場合がございます。
ご了承くださいませ。

・再販予定について
告知していない場合、未定か再販なしです。インスタグラムをご確認ください。

・追加のショップカード、小袋について
こちらの勝手な判断で複数お付けすることもございますが、ご必要な方は備考欄に書いていただければ確実にお付けいたします。

・領収書について
ご入用の場合、備考欄に、お宛名、但し書きを書いていただければ同梱いたします。

・納品書について
基本的にお付けしていますが、ご注文者様とご発送先が異なる場合はお付けしていません。
ご不要な場合は備考欄にご記入くださいませ。

・発送日について
基本的にはご注文の2～3日後の発送となります。

・送料について
クッキー缶－ヤマト宅急便、全国一律950円
クッキー缶、チョコレート商品以外－宅急便コンパクト、全国一律630円
チョコレート商品－クール便、配送先により異なります
複数商品をご購入いただいた場合、一番高い送料の配送方法で同梱になります。
サイズアウトしてしまった場合はサービスでサイズアップしてお送りしております。
複数個口のおまとめして発送(同梱発送)でサイズアウトした場合は基本差額の返金となります。
夏場はすべてクール便になります。
また、配送会社の値上げに伴って、送料の値上げの可能性もあります。ご理解の程よろしくお願いいたします。

・チャットでのお問い合わせについて
匿名のため、こちらからどなたか確認することができません。ご購入の商品に関するご質問やご購入後のご要望などはご購入番号をご記載くださいませ。
また、当店は一人で営業していますのでお問い合わせのお返事が遅れる場合もございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

・キャンセルについて
ご購入の商品をキャンセルしたい場合、お早めにご連絡いただけますと幸いです。特に「コンビニ払い」「銀行振り込み」などのお支払方法を選択された場合、お支払期限が過ぎますと自動でキャンセルになりますが、商品の賞味期限の問題などから商品が無駄になってしまうこともあります。自動キャンセル前にお問合せフォームよりご連絡してくださいますようお願いいたします。

・エラーになってしまったなどのシステムトラブル
同じ商品に同時にアクセスが集中した場合など、エラー表示になることもあるようです。
お客様のアクセス環境にもよりますし、こちらではどう対応することもできませんのでご了承ください。なるべくネット環境の整った場所からのアクセスをお勧めします。


最後までお読みいただきありがとうございます。
一人で丁寧に製造しておりますので大量生産はできませんが、できる限りたくさんのお客様に楽しくお買い物していただけるよう考えてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

菓子小屋　Le Lys　
店主　中村百合子